WhatsApp 与短信：哪个更适合移动营销？
人们花在手机上的时间不断增加，因为人们倾向于全天将设备放在身边并定期检查。一个典型的例子是，美国手机用户平均每天检查其设备的次数高达 96 次。
能够直接接触到忠实的受众只是您应该考虑为您的业务采用移动营销的原因之一。短信和即时通讯应用程序（例如 Facebook Messenger 和 WhatsApp）是两种最流行的移动营销策略。两者都可以让您快速可靠地接触受众。
但短信和即时通讯应用程序在功能、参与度和成本方面是否相同？为什么使用 WhatsApp 而不是短信——反之亦然？下面我们对 WhatsApp 与短信进行了比较，让您了解这些渠道的最佳用途。但首先，让我们从基础知识开始……
SMS 短信的工作原理
SMS 是短消息服务 (Short Message Service) 的缩写，它是作为默认应用程序安装在每部手机（不仅是智能手机，还包括功能手机）上的熟悉的短信功能。SMS 消息通过蜂窝网络直接发送到本机消息应用程序 – 移动用户无需下载第三方消息应用程序。
通过短信，您可以发送最多 160 个字符的短信，其中包括文本、数字、一些特殊符号和表情符号。后者取决于移动运营商是否支持它们。
WhatsApp 平台如何运作
WhatsApp 需要互联网连接才能发送（和接收）消息。与短信不同，移动用户需要将此应用程序下载到他们的设备上。WhatsApp 消息无法发送给没有安装该应用程序的人。
WhatsApp 消息中没有官方字符限制。您还可以发送媒体文件以及基于文本的内容。
WhatsApp 与短信：这两个顶级移动营销渠道的比较
因此，短信是一个本地应用程序，每个拥有手机的人都可以访问。WhatsApp 是一款更加灵活的、依赖互联网的消息应用程序。如果您正在考虑使用这两种沟通渠道之一进行营销，那么以下是您还需要了解的信息。
1. 群发消息
群发消息对于向广大受众广播促销内容至关重要。例如，如果您需要提高对新产品的认识或促销限时促销，那么创建一条发送到整个营销数据库的消息是最有效的方法。然而，并非所有移动渠道都支持或允许批量消息传递，WhatsApp 就是其中之一。
WhatsApp 威胁要对使用该应用程序发送批量或自动消息的企业采取法律行动。对于那些需要此功能来快速提高认知度和参与度的人来说，这是一个重大问题。
但是，有一些解决方法，例如使用预先批准的模板，您可以使用这些模板一遍又一遍地向联系人发送相同类型的通知。但这些并不允许太多的创造力。您每天可以与新联系人发起的对话数量也有限制，此外还有其他限制。因此，利用 WhatsApp 进行大众营销有些复杂。
另一方面，短信是批量短信的理想选择，尽管您需要使用短信营销平台来开展此活动。许多提供商提供群发短信服务作为其解决方案套件的一部分。
例如，使用 Messente，您可以创建单个短信营销活动，使用收件人姓名个性化您的消息，并将其发送给列表中的每个人。对于每个收件人来说，您就像发送了一条一对一的个人短信。
2. 附加图像、视频或音频文件
如前所述，SMS 只允许发送基于文本的内容。只有将文本转换为彩信才可以附加媒体文件，但这需要额外费用，而且并非所有短信营销平台都支持彩信。但是，您可以使用表情符号并在常规短信中包含 URL。任何带有 URL 的内容都可以共享，从网页和调查表格到已经在线托管的图像和视频。
使用 WhatsApp，您可以发送各种媒体，包括图像、音频剪辑、语音笔记、视频、GIF 以及重要文档、收据等文件。
留下语音留言的女人
3. 安全性和端到端加密
短信经常因缺乏安全性而受到批评。通过蜂窝网络传输文本时存在被拦截的风险，如果手机用户不小心处理自己的数据，则可能会发生SIM 卡交换（一种身份盗用）等诈骗行为。不过，从业务角度来看，有多种方法可以确保SMS 消息的安全。
那么，WhatsApp 比短信更安全吗？好吧，WhatsApp 使用最新的端到端加密协议 – 因此理论上，通过 WhatsApp 发送的所有消息只能由发送者和接收者看到。我们这样说是理论上的，因为很多人对WhatsApp 的端到端加密和该公司的隐私声明表示担忧。
4. 对企业的有效性
SMS 是用于广告目的的强大工具。它允许您发送批量消息并进行快速的来回对话，这在跟进销售查询或管理客户支持时非常有用。
WhatsApp 对批量短信和自动消息传递有严格的限制。如果您违反规则，您的企业资料可能会被禁止。所以 WhatsApp 在这方面并不出色。
然而，WhatsApp Business 帐户还提供其他好处，例如能够构建经过验证的、有针对性的广告活动、品牌简介、产品组合以及包含图像和描述的产品/服务目录。客户或潜在客户可以在 WhatsApp 中查看所有这些；无需离开应用程序（尽管您可以根据需要添加外部链接）。
您可以通过验证短信（它允许您将品牌添加到发件人资料中）实现与短信类似的功能。您可以添加指向网站产品页面、产品组合或其他登陆页面的外部链接，而不是设置产品目录以便在应用程序内轻松查看。
5. 成本
对于这两个渠道，最好与可以帮助您解决技术问题或集成到现有业务系统的服务合作。
从成本角度来看，使用短信的价格根据您选择的提供商而有所不同。有些按月收取订阅费，而另一些则按发送的短信收费。定价还取决于所提供的功能、发送文本的类型和数量以及您需要通过短信到达的目的地。
WhatsApp Business 并非完全免费（尽管应用程序本身是免费的）。您必须为每条消息付费；费用取决于您的消息是用户发起的还是企业发起的。
一般来说，如果客户发起对话，WhatsApp 消息传递更具成本效益 – 因此最好将此应用程序用于与支持相关的消息而不是营销目的。您还需要为 WhatsApp 的 Business API 使用经批准的平台/合作伙伴。
显示消息应用程序的智能手机屏幕
为您的企业选择合适的移动营销渠道
短信和 WhatsApp 等即时通讯应用程序是移动营销的热门渠道。如果您想发送大量营销信息，短信效果最好，因为您可以在营销活动中更具创意和自发性。但是，SMS 仅支持基于文本的内容，尽管您可以在消息中添加表情符号和 Web 链接以吸引受众。
在这两个渠道中，SMS 的传送能力更好，因为消息是通过蜂窝网络传输的（移动用户不需要互联网连接来接收您的内容）。
为什么你会使用 WhatsApp 而不是发短信？
如果您需要媒体内容的灵活性或想要通过应用内目录展示您的产品或服务，那么 WhatsApp Business 帐户是理想的选择。但您无法轻松地使用 WhatsApp 发送批量消息 – 这不是全面营销活动的最佳解决方案。
请记住，这两个通道在安全性方面都不是万无一失的。但您可以采取一些措施来保护收件人的数据（以及您的企业）免受网络犯罪活动的影响。
您认为短信是您移动营销策略的最佳选择吗？开始使用 Messente 发送短信营销。
